Bestelinformatie kaarten & prints

Betaling

Je kunt betalen via Ideal, Paypal, overschrijving vooraf of Bancontact (Belgie). 

Verzending

Je bestelling wordt binnen 1 - 3 werkdagen na betaling zorgvuldig verpakt en verzonden.  

Binnen Nederland worden brievenbuspakjes met en zonder track & trace en pakketpost verzonden met PostNL.
Soms, wanneer het handiger is, verstuur ik pakketpost via DHL.

Orders met een lage orderwaarde worden altijd zonder track & trace verzonden.

Het is ook mogelijk om je bestelling bij Stokwolf in Arnhem op te halen. Graag vooraf per e-mail een afspraak maken.

Minimum orderbedrag

Het versturen van orders heeft een inpact op het milieu vanwege het verpakkingsmateriaal en het transport. Daarom hanteert Stokwolf een minimumorderbedrag. Mocht je een kleinere hoeveelheid kaarten willen bestellen, ga dan naar een verkooppunt bij jou in de buurt.

Verzend- en verpakkingskosten

De verzend- en verpakkingskosten binnen Nederland voor brievenbuspost bedragen €3,95 en €6,50 voor pakketpost.

Voor verzending naar een adres in België, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk en Duitsland  is het brievenbustarief €6,50 en wordt €8,60 voor pakketpost gerekend.

Bestellingen boven de €50,- (Nederland) en €75,- (Belgie etc) worden gratis verzonden. Ook afhalen is gratis.

Retourneren

Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van een reden, retourneren.
Je krijgt het betaalde bedrag weer teruggestort op je rekening.

Retourzendingen die niet zorgvuldig verpakt en/of beschadigd zijn kan ik
helaas niet crediteren. De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.

Let op: er gelden speciale herroepingsregels bij geboortekaartjes. Je kunt hierover lezen bij de werkwijze.

Retourprocedure

Meld jouw retourzending vooraf aan via het contactformulier.

Vermeld daarbij de volgende gegevens:

- jouw naam
- ordernummer van de bestelling
- product dat je retour wilt sturen
- bankrekening en naam waarop het geld kan worden teruggestort.

Stuur de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst retour aan:

Stokwolf
Goeman Borgesiusplein 47
6821 JB Arnhem
 

Je kunt ook gebruik maken van een herroepingsformulier. Download hier het herroepingsformulier: 

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Dan hoor ik dat graag en dan lossen we het samen op!